birokrasi publik adalah. Pengertian Reformasi Menurut Sinambela, dkk. birokrasi publik adalah

Buku yang menyadarkan pembaca bahwa etika berupaya menangani isu yang berkaitan dengan tugas dan fungsi birokrasi serta aparatnya dalam bertindak dengan etis. Dengan adanya birokrasi yang baik maka dapat menciptakan pelayanan publik yang baik terhadap masyarakat. bahwa Peraturan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Nomor 1 Tahun 2015. Birokrasi adalah praktik pengelolaan layanan bersifat hierarkis dan terperinci sesuai fungsi dan tugas anggota suatu organisasi. Birokrasi adalah unsur pelaksana dari administrasi publik agar tujuan pelayanan kepada masyarakat tercapai secara efektif, efisien dan rasional. Pengaturannya bersifat hirarki, atau dari atas ke bawah. Berbagai inovasi dan usaha telah di lakukan untuk menciptakan model penyelengaraan pelayanan publik yang cepat prosesnya, murah biayanya dan mudah persyaratannya. Kinerja birokrasi pelayanan publik menjadi isu kebijakan yang semakin strategis, karena perbaikan kinerja birokrasi memiliki implikasi yang luas dalam kehidupan ekonomi politik. Responsivitas mengukur. co. Menurut Pedoman Umum reformasi birokrasi pemerintah yang diterbitkan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara (2008) sasaran umum reformasi birokrasi adalah merubah (i) pola pikir ( mind set) dan. Pendekatan NPM ini bila ditarik benang merahnya (Hughes, 1994, Ferlie, et. Model biro sulit untuk dipertahankan. Pengertian Birokrasi Publik Konsep birokrasi sebagaimana yang dicetuskan oleh Max Weber menunjuk pada pengaturan pekerjaan secara hierarkis, impersonal, rasional, yurisdiktif-legalistik dan meritokrasi (Santoso, 2002: 12). al, 1996, Osborne dan Gaebler, 1992) menghendaki suatu birokrasi publik yang memiliki kriteria Good Governance dan EntrepreneurBirokrasi merupakan sistem pemerintahan yang dijalankan oleh. Kepentingan publik adalah hasil dari sebuah dialog tentang pembagianBirokrasi adalah sistem administrasi pemerintah yang mengatur tata kelola suatu organisasi. Peningkatan pelayanan publik adalah peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Tidak hanya bisa bekerja sebagai PNS saja, Anda juga bisa bekerja sebagai peneliti, politisi, dosen, tata usaha, dan bahkan bisa bekerja di LSM, dan lembaga penting lainnya. Perilaku yang tidak diharapkan masyarakat dari para birokrat adalah penggunaan wewenang yang dimilikinya itu dengan semena-mena. Karena. Untuk itu negara harus. ac. Kekuasaan manusiawi adalah yang menghargai sifat-sifat karunia Allah yang dikaruniakan kepada manusia, ciptaan Allah Yang Maha Mulia. NPM menganut nilai-nilai dan praktik-praktikHal ini karena birokrasi adalah mesin negara yang menggerakkan fungsi pemerintahan, pelayanan publik, dan program atau kegiatan pembangunan. Maka NPM berdasarkan kebebasan manajerial, oton Anthony B. Mengutip dari unila. : Tedi Sudrajat. Birokrasi merupakan instrumen pembangunan pendidikan. Berkaitan dengan pengertian tersebut menyadari tujuan organisasi, tidak dapat diwujudkan oleh organisasi aparatur pemerintah itu sendiri, tanpa. Selanjutnya juga telah digariskan dalam RPJPN tersebut bahwa. Jurnal Ilmiah CIVIS, Volume I, No 2, Juli 2011 28 Pendahuluan Reformasi politik tahun 1998 adalah pintu gerbang Indonesia menuju. Setelah berkuasa Lenin mempertahankan sistem birokrasi tetapi ia dipaksa untuk mengikuti prinsip dan ideologi Marxis. DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Menurut Zeithaml et. HalMenurut Taliziduhu Ndraha, Miftah Thoha, Peter M. Misalnya, pada masa Orde Baru fokus dari pembangunan adalah strategi pertumbuhan ekonomi. Dalam kacamata awam, birokrasi. Manajemen publik adalah manajemen poli tis dimana kriteria politis dan. Menuju WBK adalah predikat yang diberikan kepada suatu unit kerja. Wakil Presiden RI Ma’ruf Amin bersama Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas akan mencanangkan program RB tematik pada Senin, 5 Desember 2022. Menurut kamus besar bahasa Indonesia (2005), pengoptimalan merupakan proses, cara, perbuatan mengotimalkan. Menurut Weber, organisasi birokrasi dapat digunakan sebagai pendekatan efektif untuk mengontrol pekerjaan manusia sehingga sampai pada sasarannya. Secara akademik, fungsi birokrasi adalah penyelesai masalah (a world of solution) namun dalam prakteknya ini bagian dari masalah (parts of the problems), hal ini. Fungsi Birokrasi. Tujuannya adalah agar birokrasi menjadi humanis, bermartabat, dan justru lebih memiliki nilai bagi. Blau, David Osborne, JW Schoorl) patologi birokrasi adalah penyakit, perilaku negatif, atau penyimpangan yang dilakukan pejabat atau lembaga birokrasi dalam rangka melayani publik, melaksanakan tugas, dan menjalankan program pembangunan. Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa dalam Puncak Open Government Week 2023 di Jakarta, Selasa (16/05). Etika Birokrasi dalam Pelayanan Publik Sadhana Etika Birokrasi dalam Pelayanan Publik–Oleh: Dr. L pendekatan NPM di pand kekuasaan birokrasi. Pertama, kewenangan. Sejalan dengan tujuan pemerintahan. Dari pengertian ini, maka reformasi ruang lingkupnya tidak hanya terbatasIdealnya birokrasi adalah sebagai alat yang bermanfaat bagi pelaksanaan rasionalitas terhadap tugas-tugas administrasi untuk mencapai efisiensi, selain itu birokrasi juga memiliki fungsi sebagai alat penghubung antara Negara dengan masyarakat. 77) pelayanan publik adalah. Cina, melalui reformasi administrasinya, berhasil membuat perubahan pada organisasi pelayanan publik dalam merevitalisasi fungsinya, memperkuat fungsi macroplanning, dan manajemennya. Dwiyanto, Agus, 2010, Mengembalikan Kepercayaan Publik melalui Reformasi Birokrasi, Jakarta, Gramedia Pustaka Utama. Pada dasarnya, birokrasi ini hakikatnya adalah salah satu perangkat yang fungsinya untuk memudahkan pelayanan publik. Layanan publik adalah kerja birokrasi yang paling nyata dirasakan oleh masyarakat. Pelayanan publik menurut Subarsono adalah: serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh birokrasi publik untuk memenuhi kebutuhan warga pengguna. Pengertian Birokrasi Menurut Para Ahli Peter A. Perubahan Tanpa Grand Design. Pada faktanya birokrasi digunakan untuk kepentingan pribadi atau kroninya. 4. Pelayanan publik oleh birokrasi publiktadi adalah merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat disamping abdi negara. Dalam hal ini, pemegang kekuasaan memiliki wewenang atau tanggung jawab yang besar dalam setiap. Salah satunya adalah Bozeman yang menjelaskan nilai-nilai publik, setidaknya mencakup tiga komponen, yaitu (1) hak-hak dan prerogratif warga terhadap negara dan pemerintah; (2) kewajiban warga terhadap negara, masyarakat, dan sesamanya; dan (3) nilai-nilai yang menjadi dasar dalam pengelolaan pemerintah dan. Pengguna yang dimaksud disini adalah warga negara yang membutuhkan pelayanan publik, seperti pembuatan KTP, akta kelahiran, akta nikah, akta kematian, sertifikat. Perencana, pelaksana, dan pengawas kebijakan. Birokrasi adalah struktur tatanan organisasi, pembagian kerja atau hierarki yang ada pada lembaga penting untuk melaksanakan tugasnya supaya menjadi lebih. Pasal 2 (1) Penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan SurveiMenciptakan birokrasi pemerintah yang profesional dengan karakteristik, berintegrasi, berkinerja tinggi, bebas dan bersih KKN, mampu melayani publik, netral, sejahtera, berdedikasi, dan memegang teguh nilai-nilai dasar dan kode etik aparatur negara. Masyarakat akan selalu beranggapan bahwa semua masalah pelayanan publik, dan kekacauan dalam birokrasi adalah karena adanya kasus korupsi itu sendiri. Secara struktural, birokrasi bermula dari upaya. Dalam definisi sederhana, publik. Bobot penilaian adalah prosentasi penilaian terhadap setiap pencapaian sub-CPMK yang besarnya proposional dengan tingkat kesulitan pencapaianantara publik dengan pegawai negeri, seperti yang dilakukan oleh Brazil dan beberapa negara Amerika Latin. Administrasi publik merupakan aspek terpenting dari birokrasi di seluruh dunia; baik itu negara dengan karakteristik demokrasi, sosialis, atau bahkan kapitalis. publik adalah hasil dari dialog tentang nilai-nilai bersama daripada kumpulan kepentingan pribadi individu. L merupakan pengg Argumen karya Cheung Anthony B manajemen layanan publik tujuanny birokrasi pelayanan publik. bahwa RSUD Dr Moewardi telah memiliki komitmen reformasi birokrasi pada pelayanan publik melalui WBK dan WBBM yang telah didapatkan pada tahun 2020. 0. Penyelenggara Pelayanan Publik adalah institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan Undang-publik menurut Subarsono (2006: 136) adalah serangkaian aktifitas yang dilakukan oleh birokrasi publik untuk memenuhi kebutuhan warga pengguna. meningkatkan pelayanan publik adalah dengan melaksanakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) yang diatur dengan Peraturan. 2005. Barulah muncul Birokrate (bahasa Jerman) yang diserap menjadi istilah “birokrat” saat ini. Birokrasi dalam hal ini disama artikan dengan administrasi publik. 5. Kebijakkan publik secara keseluruhan menyadari permasalahan yang dihadapi masyarakat umum saat ini. Administrasi Publik adalah suatu proses yang bersangkutan dengan pelaksanaan kebijakan-kebijakan pemerintah, pengarahan kecakapan, dan teknik-teknikyang tidak. x, 378 hlm; 21 cm ISBN: 979-907-075-9 • ETIKA BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK Dr. (1981) pernah mengingatkan bahwa penyebab kegagalan utama dalam melaksanakan orientasi pelayanan publik adalah : Kuatnya komitmen budaya politik yang bernuansa sempit; kurangnya tenaga-tenaga kerja yang terlatih dan trampil dalam. Dalam bab tersebut, para penulis menyoroti isu-isu pemanfataan teknologi dalam upaya mereformasi birokrasi, dan disrupsi birokrasi dan manajemen ASN di era revolusi industri 4. A. Kajian ini mengkaji berbagai aspek SANRI, seperti visi, misi, tujuan, strategi, indikator, dan tantangan. 0, di mana kita masih terkungkung oleh. Keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik secara garis besar ditentukan oleh 3 (tiga) aspek, yaitu: bagaimana pola. Manusia dilengkapi dengan sifat-sifat yang mulia pula. Oleh karenanya, setelah terpilih, taktik berpolitik saja tidak cukup. Pengertian Pelayanan Menurut Sampara Lukman yang dikutip oleh Lijan Sinambela, pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antar seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, Tanpa birokrasi yang kuat, maka sulit mendorong pembangunan yang bertujuan mewujudkan kesejahteraan rakyat. Sebagai bagian dari etika administrasi/birokrasi publik maka kode etik atau etika jabatan adalah norma-norma, nilai-nilai, kaidah-kaidah, atau ukuran-ukuran yang diterima dan ditaati oleh para aparatur yang berupa peraturan-peraturan atau hal-halAbdullah Azwar Anas menyebut digitalisasi birokrasi adalah kunci untuk mempercepat kinerja birokrasi yang berdampak pada pelayanan publik. rakyat, birokrasi publik tentunya memberikan kontribusi yang sangat besar, karena semua yang termasuk dalam lingkup penyelenggaraan negara tidak terlepas dari koteks public service dan public affairs. Yang kedua birokrasi di BPS yang kapabel. Reformasi Birokrasi Tematik adalah framework yang digunakan untuk mengurai & menyelesaikan masalah tata kelola terkait dengan isu-program prioritas pemerintah. ke permukaan untuk membuka secara terbuka bahwa memenuhi kebutuhan publik adalah kegiatan yang kompleks yang membutuhkan penanganan multi fihak, multi . Tanpa tujuan, tidak perlu ada kebijakan. Konsep awal birokrasi ada untuk melayani kepentingan publik. JAKARTA – Reformasi kelembagaan. 4. Berbagai. id Secara umum birokrasi merupakan sistem administrasi yang terorganisasi dan tersusun secara berjenjang. Oktober 2017. Suasana kegiatan Bimbingan Teknis Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP) di Lingkup Pemerintah Daerah secara daring di Jakarta, Kamis (11/08). Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara republik Indonesia. Jadi, dari beberapa kutipan diatas, bahwa dalam pelaksanaan birokrasi pemerintahan, kualitas sumber daya manusia para birokratnya pun harus ditingkatkan agar dalam pelayanan publik kepada masyarakat bisa tersampaikan secara baik dan efisien. Bahkan ilmu administrasi publik lahir sebagai. Halm 447 49. Benar-benar sebuah ironi yang. Penyakit ini bukan sesuatu yang datang dengan tiba-tiba, tetapi sudah ada dan terpelihara sejak lama. Birokrasi berasal dari kata bureaucracy ( bahasa inggris dari bureau dan cracy ), diartikan sebagai suatu organisasi yang memiliki rantai komando dengan bentuk piramida, di. Peran Penting Birokrat dalam Pembangunan Nasional Sesuai dengan Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), birokrat adalah pegawai yang bertindak secara birokratis, atau seorang yang menjadi bagian dari birokrasi. adalah terciptanya kepercayaan publik. 4. Birokrasi tidak hanya sekedar . Pelayanan publik (public services). Kridawati Sadhana, M. Nepotisme adalah bentuk tindakan melawan hukum yang sering disandingkan dengan korupsi dan kolusi. reformasi administrasi. Birokrasi adalah fenomena kehidupan yang setidaknya sejak abad 19, telah menjadi aktor sedemikian penting dalam sejarah umat manusia. Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Tjahjo Kumolo (kiri) bersiap mengikuti rapat kerja bersama Komisi II DPR di Komplek Parlemen, Jakarta, Kamis. Inti materi dari Paradigma atau perspektif. mata untuk kegiatan Pelayanan Publik. Sedangkan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) adalah predikat yang diberikan kepada suatu unit kerja yang memenuhi sebagian besar manajemen perubahan, penataan tatalaksana, penataan sistem manajemen SDM, penguatan pengawasan, penguatan akuntabilitas kinerja, dan penguatan kualitas pelayanan publik. menyederhanakan prosedur birokrasi pemerintahan yang panjang dan berbelit sertamanajemen birokrasi adalah upaya sistematis dalam mengelola suatu tatanan organisasi/pemerintahan seefisien mungkin berdasarkan undang-undang yang berlaku. JAKARTA – Partisipasi masyarakat dalam proses pelayanan publik perlu diperkuat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Birokrasi di Indonesia awalnya sebagaimana diperkenalkan oleh budaya Eropa di mulai dari masa-masa kolonial antara lain dengan masa cultuurstelsel,. Standar pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagaibirokrasi, pelayanan publik, good governance, dan penerapan terkait etika administrasi publik menjadi fokus bahasan utama dalam buku ini. MAKNA REFORMASI BIROKRASI Perubahan besar dalam paradigma dan tata kelola. Pelayanan publik yang primadan pencurian, birokrasi adalah penyumbang terbesar krisis finansial negara. Schein (1992 :12) sebagai : pola asumsi dasar bersama yang dipelajari oleh kelompok dalam suatu organisasi sebagai alat untuk memecahkan masalah terhadap penyesuaian faktor eksternal dan. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi. Sebagaimana birokrasi adalah instrument yang diperlukan oleh masyarakat sehingga misi mensejahterakan masyarakat hadir untuk mereka (Yusriadi, 2018). Dampak Patologi Birokrasi terhadap Pelayanan Publik Patologi birokrasi dapat berakibat buruk pada pelayanan publik. 2 6 Warsito Utomo, 2006, Administrasi Publik Barupublik. Kemudian, menurut Sedarmayanti (2009: 67) bahwa reformasi merupakan proses upaya sistematis, terpadu, komprehensif, ditujukan. REFORMASI BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK (Studi Pelayanan Terpadu Satu Pintu) Yusriadi1, Misnawati2 1 Sekolah Tinggi Ilmu Hukum Pengayoman 2 Sekolah Pascasarjana, Universitas Hasanuddin, Makassar Email: yusriadi@gmail. Oleh sebab itu, istilah etika pelayanan publik mempunyai pengertian yang sama dan dapat dipertukarkan dengan istilah etika birokrasi atau etika pegawai negeri khususnya PNS, walaupun tentu saja masing- masing istilah. 4. Selama ini, literatur mengenai etika dan pela-Salah satu contohnya adalah birokrasi di korporasi negara seperti PJKA yang bertujuan untuk menjalankan fungsi pelayanan publik. Contohnya bidang pelayanan publik (pembuatan KTP), pengurusan. Pen birokrasi di Hong Kong adalah new pu Cheung, Anthony B. Secara teoritis, kultur memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap penampilan suatu organisasi termasuk birokrasi publik. Tanah memegang peranan penting dalam suatu kehidupan manusia, sebagai contohnya tanah dapat dijadikan sebagai harta atau aset untuk masa depan. Hasil yang diharapkan dari reformasi birokrasi adalah terciptanya pemerintahan bersih, akuntabel, dan kapabel, sehingga dapat melayani masyarakat secara cepat, tepat, profesional, serta bersih dari praktek KKN (Korupsi, Kolusi, Nepotisme). Maka NPM berdasarkan kebebasan manajerial, oton Anthony B. Itikad baik pemerintah dalam melakukan reformasi birokrasi . dalam pengelolaan layanan publik. 16 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. yang utama harus dilakukan adalah reformasi dalam bidang birokrasi pemerintah. yang baik adalah Birokrasi. Pada dasarnya dengan teknologi informasi layanan akan lebih terukur, terkontrol, pasti dan cepat. Darikonsep nilai-nilai publik. Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa, saat membuka Rapat Kerja Pelayanan Publik, secara virtual dari Batam, Kepulauan Riau, Kamis (02/12). Administrasi Publik: Telaah Teoritis dan Empiris (2021) karya Johanes Basuki Hukum Birokrasi Pemerintah. 68 Fungsi Birokrasi sebagai Penasihat Kebijakan: Studi Fenomenologis pada Pemerintah Daerah The Function of Bureaucracy as Policy Advisor: Phenomenological Studies in Local Government Avrina Dwijayantiadalah organisasi birokrasi. Diselenggarakan secara resmi. Pelayanan Publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Sekali lagi, post-birokrasi hadir memang untuk ‘menggguncang’ modernitas paradigma birokrasi selama ini. Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi. Menurut Max Weber,. Pelayanan publik menjadi tolok ukur keberhasilan pelaksanaan tugas dan pengukuran kinerja pemerintah melalui birokrasi. 2. Pelayanan publik (public services) oleh birokrasi publik tadi adalah merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat di samping sebagai abdi negara. Reformasi birokrasi adalah reformasi pelayanan publik itu sendiri. Jujur, dapat dipercay a, tidak berbohong, tidak menipu, mencuri, curang, Birokrasi pemerintah dapat dibedakan dalam tiga ketegori, yaitu: (1) Birokrasi pemerintahan umum, yaitu rangkaian organisasi pemerintahan yang 48. Maka, dapat disimpulkan optimalisasi adalah proses ataupun cara menjadikan sempurna, menjadikan paling tinggi, atau menjadikan paling maksimal. Perencana, penggagas, pelaksana dan pengawas suatu kebijakan. Kajian ini juga. Reformasi Birokrasi, mimpi birokrasi Indonesia adalah mencapai fase birokrasi kelas dunia, birokrasi yang memiliki semangat dynamic governance yang kuat. Kementerian PAN-RB dipimpin oleh seorang Menteri. MENGGAGAS KINERJA BIROKRASI PUBLIK Oleh: Teguh Yuwono Abstract. organisasi sektor. Cita-cita utama dari sistem birokrasi adalah untuk pencapaian efisiensi kerja yang seoptimal mungkin. Birokrasi sangat berhubungan dengan masyarakat, birokrasi sangat berperan dalam pelayanan publik di segala bidang terutama di bidang politik, mungkin dari beberapa masyarakat juga terbantu dengan adanya. Kompasiana adalah platform blog. ini organisasi yang dimaksud adalah birokrasi publik, yang memiliki orientasi pada pelayanan. Nur Lia Ni'matur Rohmah. Untuk mewujudkan komitmen itu, BPS menggandeng Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN RB) untuk memberikan paparan terkait “Reformasi Pelayanan Publik Menuju Good Governance” di. Akibatnya, ukuran kinerja organisasi publik di mata para stakeholder juga. C. Tidak mungkin untuk mengontrolnya dengan cara demokrasi langsung. Alat pemerintah untuk melayani kepentingan. Implementasi RB Balitbang; 4 Unit Kerja Kementerian ESDM Raih Penghargaan Wilayah Bebas Korupsi; Submit PMPRB ke KemenPANRB; Submit. Pelayanan publik menjadi area perubahan yang diharapkan pada upaya penerapan reformasi birokrasi Indonesia. 1. C. Page, Birokrasi adalah suatu tipe organisasi yang dimaksudkan untuk mencapai tugas-tugas administratif yang besar, yaitu dengan cara mengkoordinir secara sistematik pekerjaan yang dilakukan oleh banyak orang. kecendrungan buruk birokrasi mempertambun diri dengan tujuan politik. Dalam hal inipula fungsi dalam arti layanan publik sangat terlihat di Indonesia untuk. Responsivitas adalah kemampuan birokrasi untuk mengenali kebutuhan masyarakat, menyusun agenda dan prioritas pelayanan, serta mengembangkan program-program pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan aspirasi masyarakat. Tersentralistis. Reformasi struktur birokrasi demi pelayanan publik yang efektif. negara (birokrasi publik) dalam menjalankan tugas dan kewenangannya agar tindakannya dalam organisasi tadi dinilai baik, terpuji, dan tidak tercela; kedua, etika birokrasi sebagai standar penilaian mengenai sifat,. Hak untuk mendapatkan informasi jarang diketahui. Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas limpahan rahmat dan hidayahnya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah kami yang berjudul “ Pelayanan Birokrasi Di Indonesia “. 3. Penelitian sebelumnya juga pernah. 9. Jurnal Ilmiah CIVIS. Pelayanan publik menjadi satu kesatuan dalam penyelenggaraan dan reformasi birokrasi pemerintahan desa. Pelayanan negara dalam bentuk pelayanan publik yang dilakukan oleh birokrasi negara sudah hadir sejak peradaban kuno Babilonia dan Mesopotamia hingga peradaban.